珠江花园的一些居民近日向本报反映：我们日前看到了为小区供暖的金鑫供暖公司贴出的通知，其中有段内容为：11月5日前未交取暖费的用户，公司视为自动放弃取暖，将在11月10日后割断用户供暖阀，明年用户若取暖公司将免费接通，今年取暖的用户若在11月5日以后交取暖费，公司将收取接阀费。居民们说他们对通知的这段内容不理解，金鑫公司凭什么割供暖阀，收开阀费有依据吗？有关部门允许吗？
　　我市在近几年曾发生过类似的事情，有的供暖公司对不取暖的用户采取割断供暖阀处理，以后收取开阀费，群众对此意见很大。接到珠江花园居民反映后，记者就此问题采访了市供暖办的负责人。该负责人说，如果用户的供暖阀是供暖公司安装的，作为一种工作手段，供暖公司可以割断供暖阀。关于收取开阀费的问题，这位负责人明确表示，不允许收取开阀费，市供暖办将立即处理好此事。